Politique de livraison

Délais de livraison

Celeste Shop s’engage à livrer toutes les commandes de 48 a 72 heures ouvrées après validation de la commande et confirmation du paiement.

La livraison est assurée à domicile via notre transporteur partenaire.

​

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France métropolitaine.

​

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Pour toute demande de livraison à l’international ou en DOM-TOM, merci de nous contacter à contact@celeste-shop.fr

​

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

​

Problèmes de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés après la date indicative, nous invitons le Client à contacter notre service client à contact@celeste-shop.fr afin de lancer une enquête auprès du transporteur.

Celeste Shop ne pourra être tenu responsable des retards dus à des cas de force majeure ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité…).

​

Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le Client est tenu de :

• Refuser le colis auprès du transporteur
  ou

• Le signaler immédiatement par email à contact@celeste-shop.fr avec des photos à l’appui dans les 24 heures suivant la réception.

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement de la commande selon le cas.